Kundenservice
Hier finden Sie Antworten zu Bestellungen, Produktion, Versand, Rücksendungen, Zahlungen und Datenschutz. Wenn Sie Hilfe bei einer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie Salsa Vida und geben Sie Ihre Bestellnummer an.
Rücksendungen und ErstattungenVoraussetzungen und Einleitung einer Rücksendung
KontaktFragen zu einer Bestellung oder einem Produkt
Bestellungen und Versand
Wann wird meine Bestellung versendet?
Die Produkte werden auf Bestellung gefertigt. Die Produktion dauert normalerweise 3 bis 5 Werktage, bevor eine Bestellung versendet wird.
Wie lange dauert der Standardversand?
Nach der Produktion dauert der Standardversand in die USA, nach Kanada, Mexiko und Europa normalerweise 5 bis 7 Werktage. Die Lieferung in andere Länder dauert je nach Zielort und Zoll normalerweise 5 bis 20 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Verwenden Sie die Sendungsverfolgungsdaten in Ihrer Versandbestätigung, sofern verfügbar. Falls Sie keine Bestätigung erhalten haben oder Hilfe beim Auffinden einer Bestellung benötigen, kontaktieren Sie uns.
Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Da die Produkte auf Bestellung gefertigt werden, sind Änderungen oder Stornierungen nach Beginn der Auftragsabwicklung möglicherweise nicht mehr möglich.
Liefern Sie international?
Die verfügbaren Lieferziele, Versandarten und Kosten werden an der Kasse angezeigt. Die voraussichtlichen internationalen Lieferzeiten können durch den Zoll beeinflusst werden.
Rücksendungen, Erstattungen und Zahlungen
Wie lange kann ich Artikel zurückgeben?
Die meisten Artikel können innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung gegen eine vollständige Erstattung zurückgegeben werden. Die aktuellen Bedingungen finden Sie unter Erstattungen und Rücksendungen.
Wie leite ich eine Rücksendung ein?
Klicken Sie in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail auf den Link „Artikel zurücksenden“. Falls dieser Link nicht verfügbar ist, kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Salsa Vida übernimmt die Rücksendekosten, wenn wir einen falschen oder mangelhaften Artikel geliefert haben. Informationen zu anderen Rücksendungen finden Sie unter Erstattungen und Rücksendungen.
Wann erhalte ich meine Erstattung?
Nach der Genehmigung gehen Erstattungen in der Regel innerhalb einer Woche ein. Zahlungsdienstleister benötigen möglicherweise 2 bis 3 Werktage, um die Gutschrift zu verarbeiten.
Benötige ich ein Konto, um zu bestellen?
Nein. Sofern die Gastbestellung verfügbar ist, können Sie als Gast zur Kasse gehen.
Wie werden meine Zahlungsdaten verarbeitet?
Zahlungen werden von unterstützten Zahlungsdienstleistern verarbeitet. Salsa Vida speichert keine vollständigen Zahlungskartennummern. Versandkosten und gegebenenfalls anfallende Steuern werden an der Kasse berechnet.
Datenschutz und Support
Bei Fragen oder Anliegen zum Datenschutz lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung oder kontaktieren Sie Salsa Vida.