Ayuda al cliente

Los productos se elaboran bajo pedido. La producción normalmente tarda de 3 a 5 días hábiles antes de que se envíe el pedido.

Después de la producción, el envío estándar normalmente tarda de 5 a 7 días hábiles a Estados Unidos, Canadá, México y Europa. La entrega a otros países normalmente tarda de 5 a 20 días hábiles, según el destino y la aduana.

Usa la información de rastreo incluida en la confirmación de envío cuando esté disponible. Si no recibiste una confirmación o necesitas ayuda para localizar un pedido, contáctanos.

Contáctanos lo antes posible. Debido a que los productos se elaboran bajo pedido, es posible que no se puedan realizar cambios ni cancelaciones una vez iniciado el proceso de preparación.

Los destinos, métodos y costos de envío disponibles se muestran al finalizar la compra. Los plazos estimados de las entregas internacionales pueden verse afectados por la aduana.

La mayoría de los artículos se pueden devolver dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo. Consulta la Política de reembolsos y devoluciones para conocer los términos vigentes.

Selecciona el enlace Devolver artículo(s) en el correo electrónico de confirmación de tu pedido. Si ese enlace no está disponible, contáctanos e incluye tu número de pedido.

Salsa Vida paga el envío de la devolución cuando enviamos un artículo incorrecto o defectuoso. Consulta la Política de reembolsos y devoluciones para conocer las condiciones aplicables a otras devoluciones.

Una vez aprobados, los reembolsos generalmente se reciben en el plazo de una semana. Los proveedores de pago pueden necesitar de 2 a 3 días hábiles para procesar el abono.

No. Puedes finalizar la compra como invitado cuando esta opción esté disponible.

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